Air France rassure : pas de pénurie de carburant en vue pour la période estivale et des billets modifiables sans frais

C’est un message de réassurance que le groupe Air France-KLM a tenu à adresser aux voyageurs, à l’approche des grands départs. Dans un communiqué, le directeur général Benjamin Smith se veut catégorique : « Air France, KLM et Transavia transporteront tous leurs clients cet été. Nous suivons en permanence la disponibilité de carburant dans les escales que nous desservons et, comme relevé par les gouvernements français et néerlandais ces dernières semaines, les signaux sont au vert pour le pic estival de juillet et août ». Pendant cette période, les trois compagnies assureront près de 2 200 vols par jour vers plus de 320 destinations à travers le monde. Une mobilisation totale des équipes, déjà éprouvées par l’affluence des ponts du mois de mai en France et aux Pays-Bas.

Sous l’effet de la guerre en Iran, le prix du kérosène flambe. Cette hausse se répercute bien sûr sur le tarif des billets d’avion, quelle que soit la compagnie. Mais le groupe tient à rassurer ceux qui ont déjà réservé et payé : aucun réajustement tarifaire ne leur sera demandé, même en cas d’augmentation supplémentaire du carburant. Et pour cause : appliquer un « supplément carburant » après l’achat du billet est illégal. L’engagement vaut pour toutes les réservations déjà confirmées et réglées. Un point important, alors que certains voyageurs redoutaient une mauvaise surprise de dernière minute sur leur facture.

Billets modifiables sans frais : la campagne qui change la donne

Du côté des réservations à venir, le groupe lance une campagne commerciale à partir du mercredi 3 juin. L’argument phare : la flexibilité. Chez Air France et KLM, tous les billets long-courriers achetés entre le 3 et le 17 juin, au départ de la France, seront modifiables sans frais. Cette souplesse s’applique quelle que soit la date de voyage, la cabine (Economy, Premium ou Business) et le tarif sélectionné. Pour les voyages en classe Economy sur des vols opérés par Air France, les miles Flying Blue seront doublés. Transavia propose quant à elle son option Flex gratuitement du 3 au 9 juin sur toutes les liaisons au départ de la France métropolitaine. Celle-ci permet de modifier son voyage sans frais jusqu’à deux heures avant le départ.

Des promotions ciblées : 649 € vers Pointe-à-Pitre, 40 € vers Palerme

La campagne s’accompagne de tarifs promotionnels. Air France met en avant des allers-retours en classe Economy à partir de :

- 499 euros vers New York, Montréal ou Québec

- 649 euros vers Pointe-à-Pitre (Guadeloupe)

- 799 euros vers Le Cap

- 849 euros vers Bangkok

De son côté, Transavia propose des tarifs très agressifs, comme Paris-Orly, Marrakech à partir de 69 euros l’aller simple, ou Paris-Orly, Héraklion et Palerme à partir de 40 euros.

Dans un été qui s’annonce dense, grands départs, tensions opérationnelles possibles, arbitrages budgétaires des voyageurs, le groupe Air France-KLM veut reprendre la main sur le récit. En clair : garantir que les avions partiront, que les billets déjà achetés ne coûteront pas plus cher et que ceux qui réservent maintenant pourront changer d’avis sans y laisser trop de plumes. Dans le transport aérien, la confiance commence parfois bien avant le décollage.